Цифра недели

20

% мусора всей страны захоранивается сегодня именно в Подмосковье

Материалы отфильтрованы по дате: Четверг, 08 ноября 2018
В декабре 2018 года планируется предновогодняя доставка пенсий за январь 2019 года. Об этом "Российской газете" сообщили в Пенсионном фонде России (ПФР).
 

Фото: Артем Геодакян/ ТАСС

 
Обычно досрочно зачисляют пенсию тем людям, у которых выплаты приходятся на первые дни месяца. В январе они будут праздничными, поэтому пенсию принесут почтальоны или зачислят на счет раньше обычного срока.
 

В Пенсионном фонде напомнили, что пенсии в России выплачиваются за текущий месяц. Графики предновогодней доставки пенсий появятся чуть позже - в декабре. "Многое в этом вопросе зависит от доставочных организаций, с которыми отделения Пенсионного фонда будут согласовывать графики выплаты пенсий в предпраздничные дни", - уточнили в ПФР.

В 2016 году, например, было так: досрочная доставка пенсий осуществлялась с 27 декабря 2016 года за праздничные и выходные дни января 2017 года с учетом особенностей организации их доставки в конкретном регионе.

Сейчас существуют следующие способы доставки пенсии:

Через "Почту России": можно получать пенсию на дом или самостоятельно в почтовом отделении по месту жительства. В этом случае каждому пенсионеру устанавливается дата получения пенсии в соответствии с графиком доставки, при этом пенсия может быть выплачена позднее установленной даты в пределах доставочного периода (например, с 1 по 18 число каждого месяца).

Дату окончания выплатного периода лучше узнать заранее, так как в каждом почтовом отделении она своя.

Через банк: можно получать пенсию в кассе отделения банка или по банковской карте. Банк зачисляет пенсию на счет в день поступления средств от территориального органа Пенсионного фонда России. Снять свои деньги с банковского счета можно в любой день после их зачисления. Зачисление и снятие денег производится без комиссии.

Через организацию, занимающуюся доставкой пенсии: можно получать пенсию на дому или самостоятельно в этой организации. Полный перечень таких организаций в регионе есть в распоряжении территориального органа Пенсионного фонда России.

Порядок выплаты пенсии через иную организацию, занимающуюся доставкой пенсий, такой же, как через отделение почтовой связи.

Автор: Ольга Игнатова 

Источник:https://rg.ru/

Опубликовано в Новости

Минстрой намерен сделать обязательной установку дистанционных приборов учета

 
 
 
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Зураб Джавахадзе
 
Установку в жилых домах счетчиков с функцией дистанционной передачи показаний предлагают сделать обязательной в следующем году. Это позволит навести порядок в сфере расчетов за коммунальные услуги, так как информация о потребленных ресурсах автоматически отправится в центры сбора данных. Нововведение коснется зданий после капитального ремонта и новостроек, следует из документов Минстроя, с которыми ознакомились «Известия».

С начала следующего года профильные ведомства начнут разработку поправок в нормативные документы, которые позволят осуществить эту инициативу. Изменения вступят в силу не ранее 1 июля 2019 года, следует из проекта «дорожной карты» по проекту «Умный город» программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Обсуждение проекта «дорожной карты» проходит на этой неделе в рамках рабочей группы по развитию ЖКХ экспертного совета при правительстве РФ, рассказал «Известиям» один из участников рабочей группы.

Во II квартале 2019 года будут внесены изменения в законодательство РФ, предусматривающие обязательное проведение работ по установке приборов учета топливно-энергетических ресурсов, коммунальных ресурсов и услуг с функцией дистанционной передачи показаний при вводе новых домов в эксплуатацию, указано в тексте документа. То же касается многоквартирных домов, включенных в программы капитального ремонта.

Условия для широкого внедрения таких приборов учета планируется создать к концу 2019 года. Ожидается, что к концу 2021 года эти системы будут применять 100% новых потребителей в новостройках и половина жителей, заменивших приборы учета в 2020–2021 годах в ходе капитального ремонта.

Один из инициаторов установки «умных» счетчиков — первый заместитель председателя думского комитета по жилищной политике и ЖКХ Александр Сидякин сетует на то, что многие собственники квартир зачастую подкручивают приборы, «вставляют магниты, пленочки, вертят счетчик в обратную сторону», чтобы платить меньше. В результате затраты ложатся на других жителей. Установив интеллектуальную систему, гражданин начнет экономить, так как похищать ресурсы ни он, ни его соседи по дому уже не смогут — всю информацию будет видеть оператор в центре сбора данных.

— В чем смысл системы? В каждом счетчике стоит электронная головка, своеобразный «мозг», которая передает показания в пределах 4–6 км в онлайн-режиме. Если весь дом подключен к такой системе, то своровать невозможно, потому что любое вторжение будет зафиксировано, — пояснил «Известиям» Александр Сидякин.

Сейчас в законодательстве уже есть меры, позволяющие субъектам РФ при капремонте домов устанавливать такие счетчики. Кроме того, Жилищный кодекс разрешает при помощи «умных» приборов рассчитывать затраты на общедомовые нужды — уборку лестничных клеток, лифтов, мусоропроводов, полив цветов в подъездах и так далее.

Уже во II квартале 2018 года профильные министерства должны направить доклад в правительство о предложениях по обязательной установке таких общедомовых и индивидуальных приборов учета энергетических ресурсов в многоквартирных домах. Соответствующее поручение закреплено правительственным распоряжением от 19 апреля 2018 года, с которым ознакомились «Известия». Александр Сидякин говорит, что в данном случае нужно учитывать не только энергоресурсы (свет и тепло), но все системы, которые обслуживают дом.  

Исполнительный директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева считает, что внедрение интеллектуальных счетчиков — это единственная возможность навести порядок в сфере расчетов за коммунальные услуги.

— Нужны более жесткие санкции за неплатежи по ресурсам, за отказ устанавливать эти приборы учета. Сейчас такие интеллектуальные системы являются большой редкостью просто потому, что они представляют собой часть общедомового имущества и для их установки нужно решение общего собрания, не менее двух третей голосов собственников, — прокомментировала Светлана Разворотнева.

По словам Александра Сидякина, для получения реальной экономии при оплате коммунальных ресурсов только лишь установки интеллектуальных счетчиков недостаточно. В доме необходимо исключить сквозняки, обшить фасад энергоэффективными материалами, установить узлы погодного регулирования — так называемые «погодники», которые в зависимости от температуры воздуха на улице регулируют подачу в дом тепла, и так далее. Депутат отметил, что в домах с самым высоким классом энергоэффективности (А) экономия на платежах за ЖКХ может начинаться от 40%, затраты на счетчик окупятся за 6–9 месяцев.

 

Автор: Светлана Волохина

Источник:https://iz.ru

 
 
Опубликовано в ЖКХ

Эти приборы позволят сэкономить на платежах за отопление до 20%

 
 
 
 
Фото: ТАСС/Александр Щербак
 
Инициативу по введению индивидуального учета тепла в квартирах поддержали профильные министерства. Документ внесен в правительство для дальнейшего утверждения, рассказали «Известиям» в Минстрое, информацию подтвердили в Минэнерго. Такие счетчики позволят собственникам самим регулировать температуру в помещениях и существенно экономить на платежах за отопление. Но есть важное условие: в доме должен появиться счетчик общедомового учета тепла. Сегодня можно учитывать показания индивидуальных приборов, только если ими оборудованы все квартиры в доме.

Разработанный Минстроем проект постановления не содержит информацию о конкретном пороге количества квартир, которые должны принять решение об установке индивидуальных счетчиков, рассказали «Известиям» в ведомстве.

— Проект постановления поддержан федеральными органами исполнительной власти и внесен в правительство для его дальнейшего утверждения. Это очень важный для отрасли документ, ожидаемый потребителями, так как он позволит им напрямую влиять на размер своего платежа, — отметили в пресс-службе.

Замглавы Минстроя Андрей Чибис ранее говорил, что каждый человек привык к своему температурному режиму: кто-то готов платить больше, чтобы в квартире было 30°С, а кому-то достаточно 18–20°С.

В Минэнерго подтвердили, что поддерживают документ.

— Мы согласовали с Минстроем данный проект постановления, в том числе с учетом наших правок. В целом считаем, что документ отражает реальные процессы в коммунальных отраслях. Без надлежащего учета невозможно оценить эффективность потребления ресурсов и качественно управлять им, — сказали «Известиям» в пресс-службе ведомства. При этом для использования показаний личных счетчиков необходимо, чтобы дом был обязательно оснащен также общедомовым прибором учета. Это важная особенность, подчеркнули в Минэнерго.

Участники рынка опасаются, что из-за необходимости отдельно оплачивать общедомовые нужды (обогрев подъездов, подсобных помещений) появится риск возникновения новых долгов за ЖКХ, отметил генеральный директор ассоциации «ЖКХ и городская среда» Алексей Макрушин. Сейчас эти затраты распределяются между гражданами пропорционально в зависимости от площади квартиры. По горячему водоснабжению и электроэнергии общедомовые нужды учитываются, и там очень большая задолженность, указал эксперт.

Документ также коснется собственников, которые отключились от центрального отопления (например, установили газовую колонку или специальный электроприбор). Владельцы таких помещений будут оплачивать только ту тепловую энергию из системы центрального отопления, которая пошла на обогрев общих мест в доме, рассказали в Минстрое. Алексей Макрушин предупреждает, что в этом случае граждане могут начать чаще отключаться от централизованных систем. Температура в их доме всё равно не упадет до уличной, так как стены останутся теплыми благодаря отоплению от соседей.

По его мнению, предлагаемая инициатива должна касаться либо новостроек, либо домов, в которых решение перейти на такие счетчики приняли на общедомовом собрании. Граждане, которые не хотели зависеть от желания соседей, неоднократно обращались в суды с требованием разрешить им оплату отопления по индивидуальному счетчику. Точку в этом вопросе поставил Конституционный суд, который летом 2018 года встал на сторону жителя Подмосковья: он планировал платить по индивидуальному счетчику, установленному в квартире, тогда как некоторые его соседи по новостройке приборы демонтировали. Суд в результате признал право жильца самостоятельно выбирать способ оплаты.  

Индивидуальные счетчики устанавливают преимущественно в новых многоэтажках, где есть система отопления с горизонтальной разводкой труб. В этом случае стояки находятся в подъезде в отдельной шахте, и можно сделать разводку для каждой квартиры. В строящихся домах стоимость этих приборов входит в цену квадратного метра.

— Когда сдается новостройка, зачастую еще нет управляющей компании, которая отвечает за установку таких счетчиков. Дольщики не всегда их забирают. Кроме того, без управляющего порой начинаются хищения. В результате оказывается, что не все помещения снабжены индивидуальными приборами, — рассказала руководитель юридического департамента НП «ЖКХ Контроль» Надежда Тармаева.

В многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию 20 и более лет назад, система отопления — вертикальная. Чтобы установить индивидуальный прибор учета, нужно изменить систему разводки. Но затраты достаточно высоки и срок окупаемости неоправданно длителен, подчеркнул представитель свердловского филиала энергоснабжающей компании «ЭнергосбыТ-Плюс».

Сегодня собственники квартир могут сократить общее потребление тепловой энергии дома, если устанавливают терморегуляторы. Эти устройства позволяют исключить «перетопы» и уменьшить платежи. В среднем дом экономит на отоплении до 20%, отметили в организации. Но максимальный экономический эффект даст установка общедомовой системы автоматического регулирования теплопотребления. Как подсчитал Алексей Макрушин, в этом случае при наличии счетчиков ответственный гражданин сможет платить за тепло на 10–20% меньше.

 

Автор: Светлана Волохина

Источник:https://iz.ru/

Опубликовано в ЖКХ

Тема неплатежей за жилищно-коммунальные услуги и долгов населения остается напряженной.

О ситуации с должниками и задачами, которые стоят перед коллективом Воскресенского офиса МосОблЕИРЦ корреспондент «Ритм времени» расспросила Владиславу Ермакову, начальника Управления МосОблЕИРЦ «Воскресенск».

 

ВЕ:- Наш клиентский офис ежемесячно осуществляет формирование начислений за коммунальные услуги и выставление счетов через единый платежный документ (ЕПД), его адресную доставку клиентам, сбор и учет денежных средств за услуги, и перечисление их в адрес поставщиков и УК.

Поступившие от граждан средства ЕИРЦ, согласно закону, немедленно расщепляет до тарифной составляющей, распределяя по поставщикам воды, электричества, тепла и газа.

МосОблЕИРЦ является гарантом того, что собранные с жителей деньги дойдут до поставщиков. Кроме того, сотрудничество с МосОблЕИРЦ позволяет управляющим компаниям снизить расходы на организацию начислений по ЖКУ: на юристов, экономистов, бухгалтеров; на печать и доставку платёжных документов; на содержание и аренду помещений под кассовый центр; на услуги инкассации.

В настоящее время «МосОблЕИРЦ» работает с тремя управляющими компаниями Воскресенска.

 В этом году МосОблЕИРЦ пришел еще в одно поселение Воскресенского района, где ранее компания не присутствовала вовсе. Клиентами Единого расчетного центра стали жители Белоозерского, который начала обслуживать новая управляющая компания - МУП «СЕЗ Белоозерский». С жителями  этого населенного пункта мы производим расчеты с сентября месяца, там для удобства жителей был открыт офис. Наша задача – обеспечить качественный переход новых абонентов на новый формат Единого платёжного документа, понятный и удобный для прочтения. Ещё недавно в Московской области применялось 107 видов счетов-квитанций, исполнителями которых были разные организации – как по юридической форме, так и по принципам построения деятельности. Соответственно, было много вариаций со сроками оплаты, видом документов, с получателями платежей, что путало и смущало людей. Теперь МосОблЕИРЦ внедряет единый платёжный документ, а многочисленные счета от разных поставщиков услуг становятся анахронизмом.

Другим важным направлением работы нашего офиса является заключение прямых договоров электроснабжения садоводческих некоммерческих товариществ (Читайте на сайте «Ритм времени» www.ritminfo.ru материал о заключении прямых договоров на электроснабжение членов СНТ – ред. РВ). В этом году было осуществлено большое количество переходов  СНТ на прямые договора – около полутора тысяч воскресенских садоводов заключили договора с МОЭСК.

Но не только в этом мы остаемся гарантом. По-прежнему благодаря МособлЕИРЦ  происходит обеспечение гарантии того, что жители останутся с теплом, т.к. нашим управлением обеспечивается соглашение о расщепления платежей до составляющих тарифа на газ, электроэнергию, воду и тепло.

Входя в отопительный сезон, конечные потребители имеют текущие платежи, а жители, оплачивая квитанцию, знают - эти деньги имеют целевой характер и поступят на соответствующие счета ресурсников.

Полностью в 2018 году у нас произошел переход ЗАО Аквасток на  прямые расчеты.  Теперь все дома, которые находятся в обслуживании УК «Домсервис», МУП «Управление домами» находятся на прямых расчетах с населением. Для жителей т.к. все эти расчеты происходят посредством МособлЕИРЦ, в механизме оплаты ничего не поменялось. Теперь денежные средства от УК не зависят, а напрямую поступают в «Аквасток». 

Также на прямые расчеты по услуге  отопление и горячему водоснабжению перешли 12 домов: в августе 10 многоквартирных домов, а еще 2 дома в октябре,  по результатам общих собраний собственников жилья перешли на прямые расчеты с организацией «Воскресенские Тепловые Сети».

Сейчас готовимся к 1 января 2019 года, на законодательном уровне произошли изменения, в частности это связано с вывозом ТБО. В наших платежках появится отдельная строка – вывоз мусора. Вся Московская область поделена на кластеры, где будет свой региональный оператор, Управляющие компании ведут активную работу по заключению договоров с ними, МособлЕИРЦ  будет выступать гарантом по начислению платы за  вывоз мусора и   перечислению ее регоператору.

Основная наша задача - проинформировать жителей и рассказать о новой статье расходов в счете за жилищно-коммунальные услуги.

Так же активно мы продолжаем работу с должниками. На основании договоров с управляющими компаниями МособлЕИРЦ ведет работу по взысканию дебиторской задолженности с потребителей.

Количество судебных приказов нашим управлением увеличено. Если раньше у нас было 2 договора на работу с дебиторской задолженностью, то сейчас  их уже 6. По этим договорам подают судебные приказы, идут взыскания , мы работаем в плотном контакте  с судебными приставами, что дает хорошие результаты -  25 % долгов у населения уже отсужена и находится на взыскании, но на этом мы останавливаться не собираемся. Наша задача отсудить всю задолженность, соответственно принять меры ко всем неплательщикам и помочь нашим Управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям рассчитаться по своим долгам – в их структуре  задолженность по заработной плате. Чтобы помочь нашему жилищно-коммунальному комплексу мы принимаем всевозможные  меры по взысканию долгов: готовим претензии, исковые заявления, обзваниваем неплательщиков, заключаем договоры рассрочки платежей.

Так, за август силами нашего управления было подано судебных приказов на сумму более 64 млн. руб. Если говорить в целом о поступлениях по судебным приказам,  то за  2018 г это уже более 20 млн.,  т.е. жители рассчитались за жилищно-коммунальные услуги.

Мы чаще и чаще сталкиваемся с  тем, что меры настигают неплательщиков. Люди, которые раньше считали, что их сосед не платит, то и им ним ничего за это не будет , то сейчас ситуация изменилась - рано или поздно все неплательщики будут охвачены и соответствующие меры по взысканию долгов к ним также будут применимы.

Борьба с неплательщиками ведется активно: судебные приставы описывают имущество должников, направляют требования  в ПФР для удержания из пенсии, а также работодателям для удержания из зарплаты.

Также на постоянной основе еженедельно продолжает работать административная комиссия. Более 1000 человек, которые пришли на досудебное регулирование, находятся на контроле у наших специалистов, ведущих эту работу. Данные на  заседании комиссии обещания о погашении долгов, ежемесячно отслеживаются, соответственно под каждого рассчитывается индивидуальная схема погашения долгов. Те, кто не идут на контакт и не реагируют  на законные требования, получают судебные приказы со всеми вытекающими последствиями: арестом имущества, ограничение выезда за границу и удержания по их счетам.

РВ: Сколько в процентном соотношении от общего количества должников, просто не желающих оплачивать услуги ЖКХ и тех, кто действительно не имеет средств?

ВЕ: Примерно 50/50. Есть среди должников люди, которые попали в тяжелую жизненную ситуацию – им мы подсказываем, какие льготы им должны предоставляться, куда им надо обратиться, где они могут получить государственную поддержку или те или иные льготы, направляем их на бесплатную консультацию к адвокатам, помогаем оформить субсидии  УК, в оформлении нужных документов.

РВ: -Для некоторых людей закон устанавливает льготы по квартплате и на оплату капремонта, а также субсидии. На что может рассчитывать должник?

ВЕ:Если человек является должником – это не значит, что он лишен мер социальной поддержки. Социальная поддержка ему положена, и он имеет право ею воспользоваться и на материальную помощь, и на субсидии. На заседании комиссии подсказывают. когда и где он может получить бесплатную консультацию юристов, например, есть дни приема бесплатного консультирования граждан адвокатами по адресу ул. Советская, 16 А.

РВ:- Какая на сегодняшний день ситуация по задолженности перед ресурсоснабжающими организациям?

ВЕ: -Благодаря тому, что в Воскресенском районе существует МособлЕИРЦ, две управляющие компании – УК «ДомСервис» и МУП «Управление Домами» , которые находятся у нас на расчетах, имеют указание направлять все поступающие текущие платежи  на счета Воскресенских Тепловых Сетей.

Если и имеется задолженность, то та, которая образовалась до создания нашей структуры и максимально она растет на сумму недоплаты населения, а население в Воскресенском районе имеет низкую платежеспособность.

РВ:- Какой процент составляет сегодня уровень сбора платежей МособлЕИРЦ?

В.Е: - Одна из важнейших задач расчетного центра – держать стабильно высоким уровень собираемости платежей. Прошлый год мы закончили на уровне 95%. На этот год наш план собрать 97%. Пока идем по графику. Но по-прежнему остается  высокий процент  системных неплательщиков.

 Мы принимаем все меры, чтобы  исполнить запланированное, в том числе усиление по судебной работе. У нас изменен формат долговых документов: долговая квитанция стала более бросаться в глаза, теперь на нее нанесена красная полоса, на которой  крупными буквами  написано «Должник». Она очень заметна в почтовом ящике и от соседей не утаишь про долги за ЖКУ.

Также еженедельно развешиваем плакаты с должниками, с указанием суммы долга и призывающие к его оплате, при этом все меры неразглашения конфиденциальной информации строго соблюдаются.

РВ.: Владиславы Вячеславовна, вы сказали, что среди должников, тех, кто просто не хочет платить и людей, попавших в сложную жизненную ситуацию примерно 50/50. Как в этом случае осуществляется подход взимания долгов?

В.Е.: Если выясняется, что у должника низкий социальный пакет и недостаток денежных средств, то ему оказываем информационную поддержку, рассказываем, где он может получить социальную поддержку, как оформить субсидии и льготы на содержание детей, например, компенсацию на покупку школьной формы. Также подсказываем, где можно найти работу. В настоящее время на поддержку малоимущим семьям положена поддержка в размере 12 тысяч рублей в месяц из расчета на одного человека, т.е. семья  из трех человек может иметь доход 36 тысяч рублей в месяц.

РВ:- ВВ, у вас как-то пустынно в зале ожидания.

ВЕ: В настоящее время поток посетителей связан с вопросами энергоснабжения, с заключением договоров, заменой электросчетчиков, переоформлением собственности, т.е. повод для обращения в наш офис носит специфический характер, т.к. вопросы, связанные со статьями в   квитанциях в Воскресенском районе сняты. Сегодня территория внедрения постановки на расчеты в МосОблЕИРЦ это микр. Белоозерский.

РВ: Сколько лицевых счетов вы обслуживаете?

ВЕ: 66 тысяч, а планируем максимальный охват 70 тысяч лицевых счетов и недостающие 4 тысячи у нас практически уже номинально присутствуют на расчетах это счета фонда капитального ремонта, которые ФКР поручил нам. Мы являемся единственным оператором фонда с 2018 года. Денежные средства ФКР поручил собирать нам, посчитав, что наша схема более прозрачная, удобная и понятная. Все, что было собрано по статье «капитальный ремонт» было перечислено полным рублем в фонд, что соответственно отражалось на картах обслуживания. В МосОблЕИРЦ видна динамика по оплатам населения за капитальный ремонт и полностью сходится с нашей информацией.

Есть еще «белые пятна», но в ближайшее время они будут ликвидированы – еще не охвачены ТСЖ и ЖСК, но потихоньку они также попадают к нам на расчет, ежемесячно мы начинаем начислять 1-2 дома.

РВ: Каков рейтинг Воскресенского Управления  МосОблЕИРЦ?

ВЕ: Наш клиентский офис один из лучших в Московской области как по количеству заключенных договоров и работы по дебиторской задолженности, так и всей работы Управления в целом.

В нашем офисе выполняются все ключевые задачи, главное -   обеспечить надёжное и быстрое доведение финансовых средств, внесенных жителями за жилищно-коммунальные услуги, поставщикам ресурсов – воды, тепла, газа, электроэнергии ( подписаны все приложения № 3), что обеспечивает Воскресенскому району стабильность и безопасность в плане вхождения в отопительный период.

РВ: Какие задачи теперь вы ставите перед свои коллективом?

ВЕ: Стремиться есть к чему. Важно повысить платежную дисциплину населения, например, разъясняя то, что не оплачивая ЖКУ они фактически берут в УК беспроцентный кредит, а времена, когда это безнаказанно было делать уже прошло, сейчас надо учиться платить за все потребленные услуги и воспитывать в себе платежную дисциплину. УК и ресурсоснабжающие организации уже не справляются с объемом этих кредитов доверия, им нужны живые деньги, чтобы расплатиться по своим обязательствам, например, по зарплатам своим работникам.

РВ: Какие пожелания вы высказали бы населению?

ВЕ: Надо уважать друг друга, а в случае сложной жизненной ситуации не заводить дело в тупик, просто не оплачивая квитанции, а решать вопросы. Если у вас есть претензии к УК по обслуживанию вашего МКД, например плохой уборки придомовой территории или подъезда, перегоревших лампочек, необходимо оформить и подать заявление надлежащим образом. В случае если ваши требования были не обоснованы,  и вы получили  соответствующее разъяснение от УК, нужно все-таки производить оплату. Не вымытые полы в подъезде сказываются на том, что вы отказываетесь оплачивать отопление и электроснабжение, а эти услуги в ваш дом были поставлены надлежащим образом, у вас в квартире была холодная и горячая вода, вывозился мусор.

За не оказанные или некачественные жилищно-коммунальные услуги   можно получить перерасчет платы - полностью их убрать или соразмерно уменьшить. Нередко суммы перерасчета бывают внушительными, но иногда всего размером 100-150 рублей с полной коммуналки, а люди отказываются платить полностью. Это неправильно!

Собранные в полном объёме средства за оказанные услуги – это не только исполнение финансовой дисциплины. Это – основание для повышения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и содержания домов. Пора оплачивать потребленные и оказанные  услуги. И наша основная задача сейчас людей этому научить.

 

РВ: - По закону за просрочку коммунальных платежей должны начисляться пени и размер может достигать значительных размеров.

ВЕ: - Жители должны понимать, что пока еще кардинальных мер к должникам предъявлено не было, но, боюсь, как бы в самое ближайшее время УК не пошли на этот жесткий шаг, как, например, Мосэнергосбыт за неоплату счетов уже начисляет пени. УК вынуждены брать кредит и оплачивать проценты за пользование им, а почему жители, получая услуги в кредит без процентов, не желают добровольно его компенсировать, загоняя  УК в тяжелую финансовую ситуацию.

Мы уважаем наше население и регулярно проводим мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Так, для удобства жителей решили в конце года привести в порядок здание на Железнодорожной - к  нам периодически поступали жалобы на входную группу, на качество лестницы -  мы поставили в план и производим сейчас ремонтные работы, в частности освещения: заменили  светильники на современные, яркие,  со сберегающими лампами,  чтобы  при нахождение в помещении МособлЕирц  при написании каких-либо заявлений было более удобно и комфортно, т.к. большинство обращений посетителей нашего офиса связано с подготовкой и  оформлением  документов,  например, при  заключении договоров на электроснабжение .

В нашем зале ожидания расположено много дополнительной информации, начиная от тарифов для населения и многое другое, людям должно быть удобнее знакомиться с нею. Также, мы заменили стулья в едином стиле. Качество,  как в визуальном, так и наполнения информационными  материалами,  в Воскресенском офисе присутствует.

 У нас периодически проходят тренинги повышения стандартов качества, менеджеры тестируются каждые три месяца, каждые два месяца происходят тайные покупки, соответственно за качеством обслуживания населения осуществляется постоянный и повышенный контроль. Качество обслуживания и собираемость платежей – ключевые показатели нашей деятельности.

Более того, нами выполняются все требования по улучшению обслуживания населения, которые  с каждым месяцем  повышаются, и это качество ощущается  в нашем офисе.

Мы работаем для вас!

 

Беседовала Ольга Симилейская

Опубликовано в Новости
« Ноябрь 2018 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30